|
Případová studie
Miroslav Martin Consulting
Cílem
této studie je prokázat, že internetový marketing není určen jen velkým firmám.
O
FIRMĚ
Firma
Miroslav Martin Consulting ( www.sweb.cz/mmco
) působí v oblasti profesionální výuky anglického jazyka a
obchodně-ekonomickém poradenství. Zároveň se podílí na poradenské
činnosti pro certifikaci firem dle norem ISO. Miroslav Martin jako
majitel firmy je zároveň garantem kvality poskytovaných služeb na základě
zkušeností, které získal za svého mnohaletého působení v
anglicky mluvících zemích. Po svém návratu do České republiky působil
v zahraničních firmách často jako ekonomicko-organizační
konzultant. Poté co se rozhodl posílit své aktivity v oblasti vzdělávání
se zaměřením na obchodní angličtinu využil služeb naší firmy.
Úspěch této spolupráce za co možná nejnižší cenu se stal naší
nejvyšší prioritou. Výsledek posuďte sami.
Cíl:
rozšířit počet studentů anglického jazyka a z individuální výuky
udělat nosnou službu
Před
publikováním www stránek byly hlavními službami překladatelské
služby, poradenství s ohledem na ISO normy, školení manažerů a
organizace obchodních skupin včetně školení a koučování obchodníků
ve středně velkých firmách.
Publikací
www stránek mělo být dosaženo stavu, kdy individuální výuka
anglického jazyka začne být hlavní poskytovanou službou, jak z
hlediska obratu, tak z hlediska počtu studií.
STAV
PO 6 MĚSících provozu
Vytvořili
jsme www stránky, cena cca 5.500 Kč. Abychom zajistili nízké provozní
náklady dohodli jsme se na umístění stránek na freehostingovém
serveru SEZNAM. Tím jsme zajistili provoz zcela zdarma. Zároveň
nebyla registrována doména. Abychom zajistili přístup na stránky,
zaregistrovali jsme elektronickou adresu na vyhledávačích SEZNAM,
ATLAS a CENTRUM.
Po
šesti měsících provozu dosáhl nárůst počtu zákazníků oproti
stavu před publikací stránek 600%! V té chvíli tvoří příjmy z této
oblasti činnosti hrubým odhadem 40% obratu.
Protože
je zcela jistě prokázán úspěch podniknutých kroků je navržen další
postup a předložen návrh na realizaci internetové reklamní "minikampaně".
Cíle
A HODNOCENÍ kampaně:
Kampaň
byla realizována formou zvýhodněných odkazů (4. pozice ve vybrané
sekci na serveru SEZNAM). Aby mohla být kampaň zhodnocena, byly
nadefinovány a hodnoceny tyto cíle:
imprese
(nebo-li, počet shlédnutí) -
bez plánu
návštěvnost
stránek: plán 700, skutečnost 214, plnění 31%,
plán
nesplněn
počet
kontaktů:plán 60, skutečnost 20, plnění
33,33%, plán
nesplněn
získání nových
zákazníků, další nárůst obratu: plán nárůst na 214%
oproti stavu před zahájením, skutečnost 214,29, plán
splněn
Kampaň
probíhala v termínu jarních prázdnin (6.2.2002 - 6.3.2002), což představovalo jisté riziko, přes to výsledky jasně
prokázaly splnění nejdůležitějšího cíle.
Cena
kampaně: 4.000 Kč.
Celkové
hodnocení spolupráce
...tři
měsíce po realizaci kampaně a 10 měsíců po vytvoření stránek a
kompletním zajištěním internetového marketingu naší společností:
-
počet individuálních studií narostl a stabilně se drží na více
než 1200% ve srovnání se stavem před investicemi do internetu,
-
byl splněn cíl, kterým
bylo přenést větší váhu na tento typ služeb, takže je možno říci,
že tyto služby dnes zaujímají 80% obratu firmy,
-
vedlejším produktem je spolupráce s jazykovou školou Excellent,
a obchodním institutem PIBS při výuce
se zaměřením na marketing, obchod a ekonomiku.
A
jak hodnotí spolupráci majitel firmy
"Protože
svým zákazníkům poskytuji kvalitní servis, zároveň ho vyžaduji
od svých dodavatelů. Zahraniční zkušenost mě naučila, že 100%
služby jsou samozřejmostí a chce-li někdo být úspěšný, musí udělat
mnohem víc. A právě to jsem od společnosti js web design získal!
Oni hledali a našli cestu k tomu, jak překonat má očekávání. Takže
naše spolupráce nebyla jenom o web designu, jak by se mohlo zdát, ale
byla o mém byznysu a o tom, jak nastavit obchodní model tak, aby
internet prodával tento typ služby. Spolu jsme našli společný jazyk
a pečlivě jsme zkoumali reakci potenciálních zákazníků a ladili
naše stránky tak, aby výstižně a přesně popisovaly to, co ve výuce
jazyků zatím stále ještě chybí a co moje firma poskytuje. Reklamní
"minikampaní" byl úspěch korunován. Spolupráce s někým
komu opravdu záleží na vašem úspěchu je vynikající!"
Studie
byla zveřejněna na základě souhlasu firmy Miroslav Martin Consulting.
V
Praze dne 29.7.2002
Jan
Sedláček
internetový
marketing
Magdaléna
Sedláčková
web
designer
|
